+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Письмо в защиту прав потребителей

Белгорода оказаны платные медицинские услуги по протезированию зубов. На протяжении более чем 6 месяцев, прошедших с момента оказания услуг, постоянно присутствует дискомфорт: протезы сильно натирают десна, принимать пищу и даже разговаривать неудобно. Есть ли у меня право отказаться от результата такой услуги и потребовать возврата денег? Ответ: Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Минэкономразвития России

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене.

Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Вопрос: Вправе ли владелец автосалона не допускать автовладельца в цех по ремонту авто во время прохождения технического обслуживания? Ответ: В силу п. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

То есть, потребитель может наблюдать за ходом работ, например, на экране монитора либо через стекло в отдельном помещении. Вопрос: В случае истечения гарантийного срока на товар, кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Ответ: Напомню, что такое гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные законом о защите прав потребителей безвозмездный ремонт, обмен, возврат денежных средств.

Таким образом, экспертизу товара, в Вашем случае, должен проводить потребитель. Почему, все-таки, следует проводить экспертизу некачественного товара? Заключение эксперта, его мнение по поводу причин возникновения дефекта имеет подчас решающее значение для судьи при вынесении решения по делу в суде.

Для сведения, хочу сообщить, что потребитель вправе предъявить требования продавцу по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара. Вопрос: Как правильно выбрать водосчетчик, есть ли какие - либо нормативы, правила?

Возможно, вам сразу же посоветуют, какой тип прибора учета лучше всего подойдет в вашем случае. Выбирая счетчики для воды, имейте в виду, что они бывают крыльчатые, турбинные, комбинированные и даже электронные. От конструкции зависит точность измерений, а значит и цена. Существуют счётчики для горячей и холодной воды.

Одни счетчики монтируются на вертикально идущие трубы, другие - на горизонтальные. Но есть и приборы, с универсальным креплением, которые годятся для любого расположения труб. Не забывайте, что счётчики выпускаются для различного диаметра труб. Диаметр крыльчатых счетчиков — не более 40 мм, а турбинных — от 50 до мм.

Следовательно, максимальная пропускная способность крыльчатых счётчиков до 15 кубометров воды в час, а турбинных в зависимости от диаметра в разы больше. Чтобы напрасно не переплачивать, необходимо учитывать расход воды в вашем помещении.

Покупайте счётчики воды только в магазине или у фирм, специализирующихся на продаже и монтаже сантехнического оборудования! Чтобы продлить срок жизни вашего прибора, установите вместе с ними фильтры для воды.

Вопрос: Какие права у потребителя при обнаружении в товаре недостатков? Ответ: Согласно ст. Ответ: Согласно п. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Вопрос: Какие выплаты производятся потребителю при приобретении некачественного товара в кредит? По истечении месяца в нём возникли недостатки. Так как гарантия не закончилась, потребовали продавца вернуть деньги, но получили отказ, предложив провести только гарантийный ремонт.

Прав ли продавец? В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вопрос: Что должно быть написано на этикетках, обязательно ли указание ГМО и как должен быть обозначен срок хранения на товаре? Состав продукта выглядит как список — в строчку через запятую или столбик. Яркие надписи "без ГМО", "натуральный", "диетический", располагающиеся на этикетке, к составу продукта никакого отношения не имеют.

Если на продукте зарубежного производства нет наклейки с переводом на русский язык и координатами поставщика в России, продукт, скорее всего, попал на рынок нелегально, и может быть некачественным. Покупайте продукты только с хорошо читаемыми этикетками, на которых указаны пищевая ценность и состав продукта.

Если этикетка стерлась, переклеена или перепечатана поверх старого текста, такой продукт лучше не покупать. Срок хранения продукта может быть обозначен несколькими способами. Если указан конкретный срок хранения, на упаковке надо искать дату и время производства продукта и рассчитывать, когда срок хранения у него заканчивается.

Пищевых продуктов с неограниченным сроком хранения не бывает. Выбирайте только те продукты, срок хранения которых указан явно и еще не истек. Ответ:Согласно ст.

Если потребителем были обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или были обнаружены существенные отступления от условий договора, то он вправе требовать расторжения договора о выполнении работы оказании услуги.

При обнаружении недостатков свои претензии исполнителю лучше изложить в письменной форме, предъявить конкретное требование и надлежащим образом вручить один экземпляр отдается на предприятие, на втором, который останется у вас, сотрудником автосервиса делается отметка о получении.

Можно отправить экземпляр по почте ценным письмом с уведомлением о вручении. Вопрос: Заказали изготовление межкомнатных дверей индивидуальному предпринимателю. Однако, в установленный договором срок, двери не были доставлены. Какие требования можно предъявить в данной ситуации? Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Вопрос: Заказали шкаф для прихожей. Однако качество работы не устраивает. Можно ли потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за работу денежной суммы?

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещение понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Таким образом, для одностороннего расторжения договора необходимы определённые условия. Вопрос: Можно ли отказаться от покупки, заказанной через интернет?

Ответ: Да, вы имеете право отказаться от покупки. В соответствии ст. Вопрос: В течение какого срока продавец обязан заменить бытовой сепаратор для молока, если он оказался ненадлежащего качества?

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товара длительного пользования аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счёт.

Через неделю сенсорный экран перестал реагировать, сдал на ремонт. Сколько дней может длиться гарантийный ремонт товара? Можно ли расторгнуть договор купли-продажи? Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно ст.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На основании постановления Правительства РФ от Отдал на гарантийный ремонт. Можно ли на время ремонта потребовать другой ноутбук? Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В Вашем случае продавец обязан предоставить на время проведения гарантийного ремонта ноутбук. Дома обнаружил, что с меня ещё удержали плату за страховку.

Вправе ли продавец без моего согласия навязывать дополнительную платную услугу? Ответ: Нет, не в праве. В соответствии с п. Вам необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией. Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно.

В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации? Ответ: В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом.

В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу. Вопрос: Законно ли предупреждение продавцов, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества?

Ответ: Такое предупреждение противоречит закону. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий.

А при отсутствии такового - сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии - в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе.

Вопрос: На рынке купила стенку для комнаты. Некоторые ее детали оказались бракованными и их необходимо было заменить.

Продавец пообещал, что заменит.

Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!

Защита прав потребителей Защита прав потребителей Каждый день мы с Вами заключаем договоры. Самыми распространенными из них, конечно же, являются договоры между продавцами и потребителями. Нередко продавцы нарушают права потребителей. В Правовой защите, защита прав потребителей занимает ключевое место. Всё реже и реже потребители вступают в борьбу за свои потребительские права, ведь эта борьба, как правило, отнимает много времени и сил, и люди просто не хотят тратить свои нервы из-за незначительных, как они считают, денежных средств. А ведь только этим и пользуются недобросовестные продавцы, ведь если бы по каждому известному случаю нарушения прав потребителей было бы соответствующее исковое заявление в суд о взыскании потраченных денежных средств и причиненных убытков.

защита прав потребителя

Ответ: Добрый день! В случае незаконного списания с банковской карты денежных средств необходимо сразу же обратиться в полицию с заявление о возбуждении уголовного дела и привлечении лиц, совершивших кражу денежных средств, к уголовной ответственности. Также, необходимо в течение суток с момента оповещения банком о проведении незаконной операции по снятию с банковской карты денежных средств, подать заявление в банк и потребовать у банка вернуть Вам похищенные денежные средства. В этом случае, в соответствии со ст. В том случае, если заявление в банк было подано не в течение суток с того момента, как стало известно о незаконном списании денежных средств, а позднее, то в данном случае стоит рассчитывать только на органы полиции, которые установят лиц, совершивших кражу денежных средств, с которых впоследствии возможно взыскать данные денежные средства. С уважением, Сергей Трясоумов Вопрос: Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.

Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей". Минск, ул. Время работы: понедельник, среда с до , пятница с до

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта по материалам: Подробности Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

Обращения граждан по защите прав потребителей принимаются по адресу: , Алтайский край, Смоленский район, с. Смоленское, ул. Титова, 40, каб. Контактный телефон - 2 О стеклоомывающих жидкостях В связи с наступлением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рекомендует автомобилистам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости. Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ ПАВ , ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей.

Защита прав потребителей

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от

Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий.

Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать — неизвестно. В данном случае, когда выявился недостаток в период гарантийного срока, он должен быть устранен продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае если сделать это не представляется возможным, максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». В связи с этим.

Защита прав потребителя

Главная Публикации нашей юридической фирмы Комментарии к законам Защита прав потребителей: как обосновать свою позицию? Защита прав потребителей: как обосновать свою позицию? Причин тому предостаточно: от банального качества продукции до неодинаковой интерпретации своих прав сторонами сделки. Посему практика решения таких споров также обширна. Одно из свежих обобщений данной практики содержится в письме ВСУ от Что и как нужно доказывать? Бремя доказывания факта приобретения товара лежит на потребителе. Он может доказать это с помощью квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или другого расчетного документа, а также письменным документом например, письменным договором. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, этот факт может быть подтвержден также техническим паспортом или другим документом, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

An error occurred.

День потребителя в году В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта г. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Это связано, прежде всего, с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя и более низкой ценой товара.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др. Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца.

Защита прав потребителей

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался?

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителя , его местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Даниил

    Государство не останется в своих границах в течение 10 ближайших лет. Гонка вооружений, война, низкий внутренний спрос и качество продукции, изолирующие страну санкции ничего не напоминают? Так что, да, в Екатеринбурге отменят, а в Татарстане нет, в Калининграде будет гуманитарная катастрофа, а Владивосток станет Люксембургом, очень сложно прогнозировать наперёд, особенно когда снова вспыхнет вооружённая до зубов Чечня, нечем будет платить наёмникам, а умирать за Сечина народ уже не захочет, так как все они в ютьюбе и не смотрят телевизор.

  2. Лучезар

    А вы говорили какую тему придумать,вот вам вальцман и тему придумал

  3. Прохор

    Патентуйте название «горец от ума»

  4. Любовь

    Спасибо Вам большое за актуальные темы в видео!

  5. Рада

    Здоровья, благополучия, удачи!

  6. piecamspi

    Ютюб кофе прислав вам?))

  7. Варлаам

    Предупреждение и я могу пойти к другому работадателю который тоже не хочет платить налоги,а меня опять споймали за работой.

  8. Мирон

    Спасибо за ответы!)

  9. Якуб

    Добрый день. Подскажите как правильно себя обезопасить при покупки продажи машины, квартиры , ведь расчет в долларах.

© 2018 philmartinmedia.com